2023-12-11
「シェアハウスを始めたが、空室がなかなか埋まらない」 「今の管理会社は、ただ集金して掃除をするだけ。運営の提案がない」 「自主管理と委託、結局どちらが手残りの収益を最大化できるのか?」
シェアハウス経営において、最も重要でありながら、最も多くのオーナー様が頭を悩ませるのが自主運営を手放すべきタイミング、そして管理会社変更を行うタイミングです。この記事では、自主管理と委託、どっちが正解かについてまとめています。
こんにちは!全国26箇所650室のコミュニティシェアハウスを展開する絆家シェアハウス代表の平岡です。私は15年間、自らシェアハウスに住み続けながら、現場の最前線で管理運営のノウハウを蓄積してきました。
本記事では、3,000文字を超える圧倒的なボリュームで、シェアハウス管理運営の「自主管理」と「委託」の徹底比較、そして失敗しない「管理変更」の進め方を公開します。
Contents
シェアハウスの管理運営を、アパートやマンションの管理と同じだと考えていると、必ずどこかで綻びが出ます。最大の相違点は、「ハード(建物)」の維持以上に「ソフト(コミュニティ)」の調整が重要であるという点です。
シェアハウスの運営には、一般不動産にはない細かな業務がこれだけ存在します。
✅集客・マーケティング: 自社サイト、各種SNS(Instagram/X)、ポータルサイトの運用。
✅現地内覧・入居審査: 収入面だけでなく、共同生活に適した「人柄」や「マナー」の審査。
✅入居者フォロー: 入居者同士のコミュニケーションの橋渡し、コミュニティ形成。
✅トラブル仲裁: 騒音、ゴミ出し、清掃当番、共有部の私物化への対応。
✅バックオフィス: 家賃管理、設備修繕、備品の補充管理、定期清掃の手配。
✅契約・法務: 定期借家契約の管理、ルールブック(規約)の策定・更新。
これらすべてをオーナー様一人が行うのか、プロに任せるのか。その選択が、数年後のキャッシュフローを大きく左右します。
シェアハウスの管理手法は大きく分けて「自主管理」と「運営委託(変動型サブリース等)」の2つです。
メリット:
家賃収入の最大化: 売上の15〜20%に及ぶ管理費を支払う必要がありません。
自由度の高い運営: オーナー自身のこだわりや想いを、ルールや内装に即座に反映できます。
デメリット:
膨大な拘束時間: 24時間365日、いつ発生するか分からないトラブル(水漏れ、騒音等)への対応が求められます。
ノウハウ不足によるリスク: 客付けができない、悪質な入居者を排除できないといった事態に陥りやすいです。
メリット:
高い客付け力: 自社サイトやSNSなどの独自の集客ルートを活用できます。
トラブルのプロ対応: 入居者同士の複雑な人間関係のトラブルを、経験豊富なスタッフが解決します。
デメリット:
高額な管理手数料: 一般賃貸(3〜5%)に比べ、シェアハウスは15〜20%が相場です。
運営会社との相性: 管理会社の質が低いと、稼働率が下がり、大切な資産が荒れてしまいます。
近年、絆家シェアハウスには「他社からの管理変更(委託先変更)」の相談が急増しています。その背景には、シェアハウス市場の「コモディティ化(同質化)」があります。
「駅近」「築浅」「おしゃれな家具」といった物理的な付加価値は、周辺に新築ができるとすぐに色褪せてしまいます(=消費される価値)。
「管理費が安いから」という理由で選んだ会社が、実はポータルサイトに掲載して問い合わせを待つだけの「待ち」の姿勢だったというケースは少なくありません。
集客に苦戦している: 以前の管理会社では入居者が2名しかいなかった物件が、絆家への変更後、半年で満室になった事例もあります。
入居者の質が低下: 審査が甘いと「お局化」する入居者が現れ、新しい人が定着しない負の連鎖が生まれます。
絆家シェアハウスでは、物件の「規模」と「条件」に応じて、以下の判断基準を推奨しています。
意外かもしれませんが、一軒家規模の小規模ハウスには自主管理をおすすめしています。
理由: 管理費(15〜20%)を支払うと手残りが非常に少なくなるためです。
戦略: 一度入居者が安定すれば、日常業務は清掃と家賃確認のみとなります。オーナー自らが「顔の見える運営」を行うことで、アットホームな付加価値を最大化できます。
20名を超えると、毎月の入退去や細かなトラブルが必ず発生します。
理由: 常に「攻めの集客」を継続しなければならず、プロモーション費用やイベント企画力が必要不可欠になるためです。
戦略: 絆家のような「独自のコミュニティ循環」を持つ会社に委託することで、広告費を抑えつつ高い稼働率を維持できます。
私たちは、シェアハウスの管理変更を行う際、単なる「ハコ」の管理は行いません。物件のポテンシャルを最大限に引き出すための「リブランディング」を行います。
インフルエンサーやフォトグラファー、アンバサダーチームと協力連携し、「その家でどんな暮らしができるか」を視覚的に訴求し直します。
管理変更時には、既存入居者様全員とも面談を行い、管理の方向性、ハウスのルールや温度感を再共有します。これにより、ハウス内の空気を「居心地の良いもの」へ浄化します。
全国にある絆家の拠点(姉妹ハウス)からの移動や卒業生の再入居など、独自のコミュニティネットワークを最大化し、集客促進を行います。
シェアハウスの管理運営はさまざまな方針や方法が存在します。しかしその管理手法は、一般賃貸管理とは全くの別物。共同生活の管理は、独自の手法が必要です。
✅今の管理会社で稼働率が上がらない
✅自主管理をしているが、限界を感じている
✅これからシェアハウス投資を始めたいが、何から手をつければいいか分からない
そのようなお悩みをお持ちの方は、まずは一度ご相談ください。お気軽にご連絡、お待ちしています。