2022-10-12
こんにちは！絆家シェアハウス代表の平岡です。コミュニティや体験価値をコンセプトにしたシェアハウスを全国24箇所650室運営しています。
シェアハウスの運営を行う中で、これまで数多くの物件オーナーさまのご相談を受けて参りました。この記事では、その中で培った “稼働率改善ノウハウ” をまとめています。
現在、次のようなお悩みをお持ちではありませんか？
✅シェアハウスの 稼働率が下がり続けている
✅管理会社へ任せているが 集客が弱い・改善提案がない
✅管理変更を検討しているが どの会社が良いのか分からない
✅自主管理を行っているが運営ノウハウに限界 を感じている
もし1つでも当てはまる場合、この記事はあなたの “空室改善の最短ルート” になるかもしれません。今回は、実際にオーナー様から一番お問い合わせの多い 「集客と管理改善」 のポイントを、誰でも実践しやすい形で解説します。
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シェアハウスは “どんな暮らし方が出来るか” という体験価値を求めて選ばれる方が増えています。
数ある物件の中から選ばれるためには、明確なコンセプト設計 が欠かせません。
▼ よくあるお困りの声をまとめました。
✅「立地が良いから埋まる」と建てたが、もっと良い立地に物件がオープンした
✅「女性専用」「国際交流」などコンセプトをたててみたが、実際に集まりが悪い
✅コンセプトを打ち出してみたが、いまいち反応がわからない
▼ 絆家シェアハウスが実践しているコンセプトメイキング
物件の立地、建物の特徴、想定入居者、周辺ニーズを分析し、物件ごとに最適なコンセプトを設計します。その際に「どんな暮らしが実現できるのか」が明確にイメージいただけるコンセプトを、空間デザインと連動して設計します。
■ ご相談例：
Before：新築物件として３年自主運営→オープン後入居率15%前後
After：絆家シェアハウスとして管理変更後、再コンセプト化
20代後半の女性をターゲットに「憧れと過ごす家」として空間リノベーション
成果：
→ コンセプト刷新・スポットリノベーション
→ 再オープン後 半年で稼働率90％以上を維持
▼ 結論
管理変更後の集客促進で影響力をもつアクションが「コンセプト再定義」です。「どんな暮らしができるか」 を定義し、実際に顧客に想像していただくことで入居促進に大きなインパクトを与えることが可能です。
多くのシェアハウスが ポータルサイト依存の集客 に陥っています。実際にポータルサイトの検索力は強いため、頼りになる存在です。しかしながら多くの潜在顧客は、「とある動線傾向」があるのをご存知でしょうか。
具体的な傾向をお伝えすると….
ポータルサイトで物件を見つける
↓
気になる物件や会社を再検索
↓
再検索先として「SNS」や「ホームページ」をチェック
↓
複数物件を比較
という行動をとることが、独自の顧客アンケートでわかりました。
▼ 絆家にお問い合わせいただくユーザー行動データは下記です。
✅日本人問い合わせ者の40%以上がSNSやダブルリサーチで追加情報を探す
✅ポータル閲覧後、物件名検索する率が非常に高い
✅2〜3物件を同時比較し、内覧後も情報を再チェックする
つまり――
「公式サイト・SNS・LINEが弱い物件は、比較の段階で脱落しやすい」 ということです。
▼ これらの見直しを行ってみましょう。
✔ 公式Webサイトと問い合わせ動線
✔ インスタ・XなどSNSの活用
✔ 公式LINEで気軽な問い合わせが可能か
絆家シェアハウスでは、これらの動線を整えることで問い合わせのメインを自社導線から獲得しています。
シェアハウスを選ぶとき、「実際に自分がどんな人たちとどんな暮らしができるのか」をイメージできるかどうかが、問い合わせ促進は勿論、入居を決めていただく際の大きな後押しになります。
問い合わせが少ないシェアハウスのほとんどが「情報不足」です。
思っている以上に、知りたい情報が届いていない可能性が高いのです。「知りたい情報」は家賃や契約条件、間取り等は勿論のこと、それ以上のソフト面を上げられる方も多く問い合わせをいただきます。
しかしこれらはプライバシーの関係もあるので、絆家ではある制度を導入することで、実際の体験価値を公開しています。それが「アンバサダー制度」です。
絆家では家賃無料で滞在いただく代わりに暮らしの発信を行っていただく「留学アンバサダー制度」 を導入しています。
アンバサダーが実際に暮らしながら
・生活の魅力をSNSで発信
・コミュニティづくりの中心に参加
・ルール遵守と雰囲気づくりに貢献
することで、
■ 大きな効果として
① リアルなシェア生活を公開することでの安心感
② 入居決定促進
③ 紹介から入居に繋がるケース
などがあります。
「効果あるの？」と思われがちですが、仕組み設計が正しければ大きな成果が出ます。実際に多数の物件で稼働率アップに直結しています。
シェア賃貸市場は大きな変化を迎えています。
もし現時点で運営中でなかなかうまくいかない物件でも、適切な改善を行えば 稼働率は十分回復できます。
「思ったより管理が大変」
「空室が続いているが何から見直せばいいのか分からない」
「シェアハウス投資に関心がある」
そう感じているオーナーさまは、一度ご相談ください。
管理会社の見直しや、物件運営のご相談
空室改善のためのスポットコンサル
収益が落ち込んでいる物件の再生プランの提案
空き物件の運用を相談したい方
管理会社の対応に課題を感じている方
空室対策をプロに任せたい方
一度状況を整理するだけで、取るべき次の一手が明確になります。
ぜひ、この機会に物件の未来を一緒に見直してみませんか？
kizunaya
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