まずはご意見をありがとうございます。

共有で使用する備品に関しては、今までも様々なお声をいただいた上で現在の種類のものに反映されています。「この種類が良い」「使いやすい」などは、個人の主観も大きく反映されますので、すぐに個人のご希望のものに反映することは出来かねてしまいますが、

年に１度、年間備品のタイミングで劣化された備品の交換のタイミングがありますので、その際に改めて見直しの参考にさせていただきたいと存じます。

ただし、全てのお声を交換時に反映することは管理運営上難しいこともご理解をいただけますと幸いです。

まずはご意見をありがとうございます。

しかしながら共有備品は管理運営側の資産となりますので、ご入居者様による無断での場所の変更・撤去や廃棄はお断りさせていただいております。

個々の使いやすさによる場所移動や備品の撤去等をお考えになる場合もあるかと存じますが、あくまでシェアハウスの賃貸借契約及び共有スペース利用契約書の内容に則り、共有備品及び設備の管理方法は管理運営者側となりますので、その点改めてご留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

万が一、使われていない（壊れたままになっている）設備や備品が置かれている等がある場合はクリンリネス訪問や定期清掃時に確認させていただき、運営者側で撤去させていただきますので、修繕フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。

消耗備品は主に清掃時に使用するものなので、消耗備品の新しいご提案をいただく方は常日頃から清掃をよく心がけていただいているご入居者様であることが多いです。

まずは日頃よりシェアハウスの共有スペースを心地よく清掃いただきありがとうございます。

その上で、基本的に消耗備品は固定選定の備品を毎月１回、発注させていただいております。①の共有備品と同回答となりますが、消耗備品の使いやすさ・快適さは個人の主観も大きく反映されますため、基本的には今までのご意見や必要性を踏まえた固定備品を管理側で選定させていただき反映したものが現在の消耗備品一覧となります。

※消耗品一覧はガイドからご覧くださいませ

そのため、備品の追加や変更をすぐに反映させていただくことは出来かねますが、ご意見として受け取らせていただき、今後の管理運営の参考にさせていただきたく存じます。

まずはご意見をありがとうございます。

しかしながら、シェアハウスにおけるルールやマナーをご入居者さまの多数決で決定するかたちを、絆家シェアハウスでは採用しておりません。

理由としては、生活における快適さや便利さは個々の主観によって異なり、シェアハウスという生活の側面から暮らす方々は月ごとに流動性がありご入居者様は都度移り変わります。

そのため、その都度暮らすご入居者様の声に合わせた管理内容・ルール決定を行うのではなく、元々の絆家シェアハウスの定めたルールやマナーにご理解いただき、共感していただける方にご契約いただきたいという方針でおります。元々定められているマナーやルールについては、今までの管理運営で過去絆家シェアハウスに暮らしていただいたご入居者様よりたくさんのお声をいただいた中で、実際に管理運営者がシェアハウスで暮らし、様々な側面を配慮した後に決定し、出来上がったものになります。

その内容は全てご入居時にご契約いただいた賃貸借契約書、及び共同利用スペース契約書の内容に反映されており、全てのご入居者様にご理解いただいた上でご契約いただいておりますため、まずはその点改めてご確認をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

もちろん、ご入居者さまのお声として管理運営の参考にさせていただきたく存じますので何かあった際には相談フォームよりご意見を頂けたらと存じます。ただし、ご意見をいただいてもその内容によってご入居者様個人的な希望や主観であることが多く、管理運営としてすぐの反映が難しいケースが多数であることより、まずは上記のご契約内容についてご確認をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

シェアハウスでお過ごしいただくための共有スペースの使用ルール・マナーは全て賃貸借契約書及び共同利用スペース利用契約書に全て明記がございます。

絆家シェアハウスご入居者さまには、日頃よりルール・マナー・設備備品に関してのご理解をいただき誠にありがとうございます。万が一ご契約内容に不明点がございます場合は契約内容について改めてご説明させていただくことが可能です。改めて捺印いただいております共同スペース利用契約書の内容をご確認いただきますようよろしくおねがい致します。

また、上記内容を含めてご入居者さまのご意見を受け付けていないということではなく、何か困った際や相談事は全て専用のフォームにて随時受け付けさせていただいております。その上で、最終的な判断は管理側にございますこと、個々の希望を全て受け入れることは、多人数での生活という側面上、ご希望に添えない場合もあることをご理解いただけますと幸いです。

ー問い合わせ時のコミュニケーションマナーのお願いー

また、その上で絆家シェアハウスのご入居者さまには正しい問い合わせ方法と適切なコミュニケーションでご相談をいただくことがほとんどですが、ごく一部のご相談では、正しい問い合わせ窓口を使用されずにご自身の要望のみで具体的な内容を添えず、もしくはご自身のお友達にお送りするような口調・間違ったお問い合わせの仕方として公式LINEから短文かつ簡易的なチャットメールをいただく・不誠実なコミュニケーションの取り方で一方的な要望を伝えて来られることがごく稀にございます。

ご入居いただいている皆様に誠実にご対応させていただきたいと思う反面、そのような態度でお問合せをいただく場合に、内容の把握にお時間を頂戴してしまうこと、対応としてご判断出来かねてしまうこと・それ以上にそもそもの賃貸借契約のご契約内容をご本人が理解されていないケースがございます。

共同生活という場を提供している以上、ご入居者さまと運営者とのやりとりにおきましても心地の良いスムーズなやりとりを大切にさせていただきたいと存じますので、改めて正しい問い合わせ方法のご理解、また一般常識に沿った適切なコミュニケーション方法でのお問い合わせをお願い致します。

また、賃貸借契約におかれましては、1ヶ月ごとの自動更新としておりますが、更新をされるかどうかは、ご入居者様・管理会社双方にその権利がございます。そのため、ルールやマナーについて毎月更新される限りには、絆家が定める契約内容（ルールやスタンスを含む）にご理解いただいた上で契約を更新されているものと理解させていただいております。その点十分にご理解いただきますようどうぞ宜しくお願い致します。

運営者一同皆様に安心して暮らしていただけますよう、誠実に精進して参りたいと存じますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。